今天就從怎樣利用時間來談?wù)勍赓Q(mào)業(yè)務(wù)員該怎樣提高工作效率。

  一、上班第一步查匯率
做外貿(mào)的人不能不知道匯率，所以上班先打開網(wǎng)頁查看一下各國匯率情況，一般以中行或央行為參考。另外，還要看看國內(nèi)的原材料的價格走向，因此，外貿(mào)大都是大批量生意，有一點波動都會給你帶來很大影響。這個過程大概只需十分鐘就可以。

二、維護客戶基礎(chǔ)性工作
維護客戶是所有業(yè)務(wù)員的必修課，要從每一個細(xì)節(jié)做起。所以每天都要打開郵件客戶端，看一下客戶跟蹤情況表，查看一下有哪些客戶是已經(jīng)有一段時間沒有聯(lián)系的。
（通常一般是按照2-3個星期左右的時間）給他們逐個發(fā)一些問候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對象而定。

這么做的好處有以下幾點：
1.和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你，也就是存在感。
如果某天一客戶正準(zhǔn)備換供應(yīng)商的時看到你發(fā)的郵件，那他可能把目光就投向了你，你的機會就來了。
并且給他們的感覺是你的服務(wù)很好、有誠意跟他合作，那么，如果當(dāng)他的老供應(yīng)商出問題的時候，他自然就想到你。
這里要記住，郵件的內(nèi)容一定要以簡潔、輕描淡寫為主，千萬別寫太冗長，客戶沒有時間看，因為他每天接到的郵件很多，而且你在寫開發(fā)信的時候就已經(jīng)寫一堆公司介紹了，所以跟進的時候根本就不需要再寫了，寫多了客戶會反感。

2.和已成交客戶保持聯(lián)系，會增進彼此感情。
設(shè)想一下，假如你從商場里買了一個不知名品牌的電器，一周后突然有個回訪電話，問您在使用時，有沒有什么問題，或者疑問，您的建議會對他們今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。
這時你是不是感覺有種受寵若驚的感覺？不管怎么樣，起碼服務(wù)應(yīng)該說是比較滿意的。對這個商家內(nèi)心也會產(chǎn)生一分好感。
所以有些業(yè)務(wù)員只看眼前利益，認(rèn)為出了貨，收到錢就over了，其實這是錯的。每一次售后跟進都有可能是一次客戶決定返單的機會，而且這對加強客戶對你的印象甚至信任，都會起到非常好的作用。這種舉手之勞的事為什么不做呢？
跟上面一樣，這種郵件的內(nèi)容一定要簡潔、輕描淡寫。

3.提醒老客戶是否考慮新的訂單計劃。
老客戶收到你的郵件后一般會很快回復(fù)你的郵件，而且有些客戶會告知你具體什么時候會有新的訂單，如果這樣，當(dāng)然是最好的結(jié)果。
這些事情做起來很簡單，而且占用時間也不多，但是效果是非常好的，做生意也是交朋友,時間長了，感情就深了。

三、列工作計劃表
做什么事都要養(yǎng)成好習(xí)慣，做到有計劃，有條不紊的進行。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項連續(xù)性很強的工作，比較辛苦，要能熬能堅持。對于昨天沒完成的工作，今天一定要完成。

然后開始計劃今天的工作內(nèi)容，其實最好是頭一天就計劃好今天做什么，這樣不至于手忙腳亂，有些人工作就是根本沒有計劃性，想到什么做什么，沒頭沒腦的忙得不可開交，最后客戶卻丟著好幾個月沒有跟進。

做任何事情時都要清楚自己在做什么，目的什么，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我們計劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績的事情,然后你的工作就是圍繞這個目標(biāo)開展。

如果你的目標(biāo)只是想保持安定的生活，工作給不了你什么快樂，即使接單也沒有成就感，那么你的工作大部分內(nèi)容可能也只是在維護老客戶。想有好的結(jié)果，就得付出更多的努力，這句話對任何行業(yè)任何人都適用。
至于怎么去按排你的工作計劃，先列個清單，把每天要做的事情用列出來。

然后根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：
1.重要不緊急。如，開發(fā)新客戶，跟進未成交客戶，研究目標(biāo)市場，和客戶建立信任，制定銷售計劃和工作目標(biāo)，改進與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等，當(dāng)然這個可以按每個人的具體情況而定。

2.重要且緊急。如，跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報價，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品，完成工作計劃，這些事可能比較難，但這是維持你現(xiàn)有的業(yè)績的事情，也是你的飯碗。

3.緊急不重要。如，其他部門要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實際上拖一拖，甚至不辦，也無關(guān)大局，依照你的大局而定，把握好主次，平衡好時間，學(xué)會委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做，合理的分配你的精力。

4.既不緊急也不重要。如，娛樂上網(wǎng)，閑聊，消遣，一個真正的職業(yè)人，做這些事大都是為了放松自己，以蓄備更多力量讓自己更好的開始新的工作。
平時把主要時間和精力主要集中于前兩類事務(wù)，你的工作才真正有效率。具休使用的時間和精力都依你個人情況而定。

一般來說，一個成功業(yè)務(wù)員每天的時間是這么分配的：
1.每天花半個小時對一段時間未聯(lián)系的客戶問好。
2.每天花半個小時閱讀yahoo等國外網(wǎng)站的英文新聞，多了解一點時事，對你了解國外市場有幫助，并且能鍛煉閱讀能力。
3.每天半小時至一小時用來回復(fù)老客戶的郵件，前文說了簡潔表達(dá)清楚即可。
4. 把更多的精力用來開發(fā)新客戶，認(rèn)真考慮和研究怎樣去跟進和回復(fù)潛在客戶，力求建立起良好信任。
5. 每天花半小時的時間來研究了解目標(biāo)市場，了解其市場銷售價格、市場常見品牌、其他供應(yīng)商和其分銷商的情況、目標(biāo)市場上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、該國最大的幾個supermarket、該國最主要的最常用一兩個B2B網(wǎng)站等等，當(dāng)然你也可以用更多的時間。
四、合理高效地運用工具開發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件
完成每日計劃之后，時間應(yīng)該在9點或9點半左右。

正常情況下，早上的這段時間，人的腦子里還是空的，還不能完全進入狀態(tài)，屬于效率不高的一段時間。所這段時間內(nèi)適合做一些機械的、閑雜的工作。因此一般人都用這段時間發(fā)開發(fā)信。一般耗時半小時或一小時，結(jié)束時間控制在10點半之前。

當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時區(qū)的客戶，選擇不同的時區(qū)去發(fā)開發(fā)信。這樣確保開發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。

當(dāng)然，如果你能考慮這點那是最好的，但辦法是人想出來的，你可以用別的方法去吸引客戶的注意力。

比方說：郵件標(biāo)題的寫法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級標(biāo)簽等等。