自從注冊(cè)微信開(kāi)始,五花八門(mén)的朋友圈充斥著我們的生活,在大品牌強(qiáng)勢(shì)介入的微商時(shí)代,也許同樣的一款產(chǎn)品,你的2個(gè)3個(gè)甚至多個(gè)朋友都在銷(xiāo)售,那么你該如何突出你的產(chǎn)品個(gè)性和個(gè)人魅力呢。那么,我們來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于朋友圈運(yùn)營(yíng)的N大法則,可能大家也聽(tīng)說(shuō)過(guò),但是卻不很明白具體應(yīng)該怎么做,所以,今天我對(duì)這10點(diǎn)做了擴(kuò)展,希望讓大家能利用朋友圈來(lái)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)商品,賺點(diǎn)外塊。
第一、 定位與賣(mài)點(diǎn):
定位很重要,做個(gè)比喻朋友圈銷(xiāo)售=開(kāi)店賣(mài)貨,你的店鋪(朋友圈)賣(mài)什么決定你的裝修風(fēng)格(發(fā)圈方式和文案)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的品類(lèi)。也決定了當(dāng)顧客在有購(gòu)物欲望的時(shí)候,能否第一時(shí)間聯(lián)想到你。所以根據(jù)你的實(shí)際資源和興趣愛(ài)好,選擇最適合你的產(chǎn)品。為什么不是最喜歡的?因?yàn)樽钸m合你的,才是你能做到最好的。
賣(mài)點(diǎn)的打造,決定了你是否能掌握銷(xiāo)售的主動(dòng)性,因?yàn)橛行У某山皇强煽氐?。你要相信你的產(chǎn)品不會(huì)是朋友圈唯一的產(chǎn)品,你的營(yíng)銷(xiāo)模式,也一定是最好的模式。所以突出你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)很重要。根據(jù)你的產(chǎn)品,放大用戶(hù)的需求痛點(diǎn),制造場(chǎng)景增加用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。
第二、 提供價(jià)值:
價(jià)值的持續(xù)輸入決定了用戶(hù)是否會(huì)持續(xù)關(guān)注你。你的產(chǎn)品能給用戶(hù)帶來(lái)什么?你的文案話(huà)術(shù)能給用戶(hù)帶來(lái)什么?你有思考過(guò)嗎?分享的最終是成交,但是這個(gè)過(guò)程,你是先予還是先求呢?
基于價(jià)值輸出這一點(diǎn),你可以努力成為你顧客的老師,你不一定什么都要懂,但是你要足夠?qū)I(yè)。你解說(shuō)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給她們;教會(huì)她們產(chǎn)品周邊的養(yǎng)生知識(shí);開(kāi)導(dǎo)她們生活的瑣事和交心;幫助解決業(yè)內(nèi)的一些小問(wèn)題等等(比如微信小技巧)。你輸出的價(jià)值決定關(guān)注你的人群屬性,對(duì)雙方有用的價(jià)值才是維系雙方的橋梁。
第三、 人格化魅力:
在當(dāng)今社會(huì)中,為人處世的基本點(diǎn)就是要具備人格魅力。何謂人格魅力?首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和,也指?jìng)€(gè)人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會(huì)里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納,那么他實(shí)際上就具備了一定的人格魅力。
在信息開(kāi)發(fā),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,不代表你有好產(chǎn)品就一定能銷(xiāo)售出去,而是消費(fèi)者認(rèn)可你這個(gè)人,才會(huì)在你這邊消費(fèi)。就像“海底撈”一樣,很多人去消費(fèi),僅僅是想去享受一下他們的服務(wù)。同樣的,你的魅力在哪?如果不知道,那就從最簡(jiǎn)單的微笑和傾聽(tīng)開(kāi)始。
第四、 紅包利益;
感謝微信,讓我們回到了得到1分錢(qián)都能開(kāi)心很久的時(shí)代。在當(dāng)下社會(huì),路上看到1塊錢(qián)都不一定愿意撿的你,也許在線(xiàn)上搶到一個(gè)1毛錢(qián)的紅包,都會(huì)感覺(jué)到莫名的興奮。所以簡(jiǎn)單的紅包活動(dòng),將會(huì)是引起你和顧客第一次發(fā)生關(guān)系,最直接的辦法。比如:朋友圈的點(diǎn)贊活動(dòng),送什么都不如送錢(qián)來(lái)的快、來(lái)得直接。你用朋友圈的活動(dòng)(如點(diǎn)贊數(shù)、互動(dòng)等),吸引到一群人的關(guān)注到持續(xù)關(guān)注,同時(shí)也是驗(yàn)證你人品間接證明(從發(fā)紅包的準(zhǔn)時(shí)性等)。
但是一定要記住,發(fā)了紅包之后,一定要及時(shí)互動(dòng),聊對(duì)方朋友圈的話(huà)題,聊對(duì)方想聊的話(huà)題,從聊天的思路上逐漸的轉(zhuǎn)到產(chǎn)品相關(guān)的話(huà)題上。(多練習(xí)、學(xué)會(huì)掌握一個(gè)尺度。)
第五、 原創(chuàng)為主(避免重復(fù)黏貼);
原創(chuàng)的定義為:自己寫(xiě)的,非抄襲或轉(zhuǎn)載。那么這個(gè)時(shí)候就要思考一下,自己朋友圈有多少是自己寫(xiě)的,又有多少是屬于復(fù)制粘貼的了。大家只要有運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),就會(huì)知道騰訊對(duì)文章原創(chuàng)的保護(hù),只要文章相似內(nèi)容太多(我測(cè)試過(guò),60%的內(nèi)容相似),你發(fā)布的文章就會(huì)變成“原創(chuàng)”作者發(fā)布的那篇。
還有你不知道的一件事,
當(dāng)一條朋友圈的說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)超過(guò)一定數(shù)量的時(shí)候,微信會(huì)默認(rèn)不顯示這條信息,也就是說(shuō)只有發(fā)的人看得到,而別人看不到。特別是團(tuán)隊(duì)群發(fā)的信息,一定也要適當(dāng)?shù)男薷囊幌隆?/span>原創(chuàng)還有一個(gè)好處,可以增加你的文感,增加你對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉以及對(duì)顧客痛點(diǎn)的清晰描述,都有利于你的成交。提個(gè)建議:每天寫(xiě)日記(文字),記錄當(dāng)天互動(dòng),宣傳,成交,為主線(xiàn)的流水賬。記錄下你如何成交,如何交流,如何做活動(dòng)等等。有案例說(shuō)明,可以復(fù)制你的成交,也可以同時(shí)復(fù)制給你的代理。
第六、 做好互動(dòng);
互動(dòng),大家都知道,就是與顧客發(fā)生關(guān)系,產(chǎn)生鏈接,叫做互動(dòng)。其實(shí),我們也可以將互動(dòng)理解為服務(wù)。因?yàn)槲覀冎院蛯?duì)方互動(dòng),就一定是想從對(duì)方身上得到些什么。你別急著否認(rèn)??纯次覀?yōu)槭裁词裁椿?dòng),你想讓對(duì)方賣(mài)貨;你想讓對(duì)方成為你代理;你為了認(rèn)識(shí)TA;甚至你無(wú)聊,想找人聊天。這是不是你想要得到的?那么你看,如果服務(wù)融入到與客戶(hù)的互動(dòng)中去,你是不是會(huì)更有切入點(diǎn)呢?
簡(jiǎn)單的說(shuō)幾點(diǎn):
售前:產(chǎn)品知識(shí)的講解,成為顧客的老師;
售中:顧客疑問(wèn)的解惑,成為顧客的朋友;
售后:?jiǎn)栴}服務(wù)的維護(hù),成為顧客的粉絲。
關(guān)于這三點(diǎn),之前的文章《原來(lái)微商要這樣做服務(wù)》一文中有詳情講到,感興趣的朋友可以看看。記住一句話(huà):成交從互動(dòng)開(kāi)始,沒(méi)有互動(dòng)的一切都廣告都是耍流氓。額,這邊好像是兩句話(huà)了…..
第七、 適當(dāng)刷屏;
說(shuō)到刷屏,相信每一個(gè)有微信的人都不會(huì)陌生,不管是自己發(fā)圈,還是朋友刷屏,總是會(huì)碰到那么一兩個(gè)霸屏的小伙伴,刪之不得,罵之不得。
而微商呢,屬于一種朋友圈開(kāi)店的營(yíng)銷(xiāo)方式,發(fā)的內(nèi)容也就相當(dāng)于線(xiàn)下的傳單和廣告,所以必須要控制自己發(fā)廣告的內(nèi)容和頻率。應(yīng)該大家都有學(xué)習(xí)過(guò)業(yè)內(nèi)一個(gè)“8條內(nèi)容”的黃金法則。但是制度是死的,人是活的,你每天的生活,成交過(guò)程,成交數(shù)量都不一樣。那么你機(jī)械式的發(fā)圈?
還是你有這樣一種想法:今天成交了3單零售,只發(fā)兩單,留一單明天沒(méi)出單的時(shí)候發(fā)?我該說(shuō)你作呢?還是說(shuō)你什么好?你在給自己偷懶的理由,因?yàn)槊魈煊兴夭牧耍阅憔筒粫?huì)努力的去銷(xiāo)售,甚至于去造假,你信不信?這才是大家刷屏被嫌棄,厭惡的原因。不是因?yàn)橛憛捘阕鑫⑸?,而是討厭你騙人。先為人,再成商。
不要去固定每天的刷朋友的樣式,注意幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),注意一些潛性規(guī)則就可以。內(nèi)容的多少,根據(jù)你當(dāng)天的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)去經(jīng)營(yíng),注意才能更加真實(shí)的提現(xiàn)你。生意好的時(shí)候,多想想我是怎么賣(mài)出去的,消費(fèi)者為什么會(huì)買(mǎi)!生意不好的時(shí)候,多想想,產(chǎn)品人群的需求痛點(diǎn)在哪,應(yīng)該如何找到人群,應(yīng)該如何銷(xiāo)售,之前的方法能成功復(fù)制嗎?刷屏是必要的,適當(dāng)也是合適,多發(fā)少發(fā)在于你的真實(shí)性基礎(chǔ)上。別被框架釘死了自己的思維。合適就行。
第八、 圈子社群;
關(guān)于這一點(diǎn),先帶出一句話(huà):人以類(lèi)聚、物以群分。你身邊的人會(huì)影響你成為什么樣的人,所以現(xiàn)在才會(huì)有很多“圈子”的形成。這邊說(shuō)的圈子,我的理解為2部分。
第一部分,你要混圈子。想辦法進(jìn)入別人的圈子學(xué)習(xí),不僅是為了解決問(wèn)題,同時(shí)也可以更好的驗(yàn)證自己的想法。要相信,你所碰到的問(wèn)題,80%別人都有效的解決過(guò)了,你只需要問(wèn)一句而已。不管是同一階段人群的,還是高層次人群的社群,你要記住輸出你的價(jià)值,最好是持續(xù)。因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有價(jià)值的人,是不可能獲得別人幫助的。
第二部分,你要建圈子。建什么圈子?代理圈子,甚至是顧客圈子。代理圈子屬于一種價(jià)值回路的傳送理念,利于代理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,而分層次的代理圈子更是有利于激活代理的攀比性,產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)活性和狼性;消費(fèi)者圈子更多的是屬于一種價(jià)值輸出,穩(wěn)定的產(chǎn)品知識(shí),周邊養(yǎng)生知識(shí)等等,都是可以有效的讓顧客對(duì)團(tuán)隊(duì)品牌更加的認(rèn)可,甚至是依賴(lài)。
第九、 一對(duì)一溝通(轉(zhuǎn)化率約為30%);
這點(diǎn)和第五點(diǎn)有點(diǎn)相似,但是更加聚焦為主動(dòng)性一對(duì)一的溝通,說(shuō)白了就是你和顧客的聊天,為什么聊天,怎么聊天都很重要。溝通有3個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)很重要,一是剛通過(guò)好友的那一刻,因?yàn)楸舜硕己苣吧?,這個(gè)時(shí)候你要將你準(zhǔn)備好的個(gè)人介紹發(fā)個(gè)對(duì)方,讓對(duì)方得到你想讓他得到的第一印象。(相當(dāng)于相親的時(shí)候,你給對(duì)象的第一印象。很重要。)
二是在你朋友圈活動(dòng)的那一刻(比如發(fā)紅包、點(diǎn)贊等等)。在付出勞動(dòng)收到紅包的過(guò)程基礎(chǔ)上,人會(huì)相對(duì)放的輕松一點(diǎn),這時(shí)候,(將你之前從對(duì)方朋友圈,和以往聊天中收集的信息)把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)逐漸的與用戶(hù)的痛點(diǎn)結(jié)合,制造或放大對(duì)方的痛點(diǎn)。這次聊天不一定要成交,但是一定盡可能的種下種子,不然紅包就白發(fā)了
三是售后的及時(shí)回訪(fǎng),包括收到貨的第一天(指導(dǎo)如何使用),收到貨的第三天(解決顧客疑慮并讓對(duì)方堅(jiān)持使用),收到貨的第七天(確定對(duì)方是否堅(jiān)持使用及往積極方向引導(dǎo))?;旧显谟幸恢艿木S護(hù),加上效果的體現(xiàn),可以潛意識(shí)的引導(dǎo)對(duì)方思考周邊的需求人群,形成轉(zhuǎn)介紹。(如果你的成交一單轉(zhuǎn)介紹都沒(méi)有,那么你的銷(xiāo)售是失敗的。)要知道,有效的銷(xiāo)售80%來(lái)自轉(zhuǎn)介紹。所以,在納新和維老的選擇上,要注意方式方法和重心。
第十、 延伸線(xiàn)下。
說(shuō)到線(xiàn)下延伸,很多微商小伙伴就蒙圈了,說(shuō):我做微商就是不想做線(xiàn)下跑業(yè)務(wù),怎么回頭又是這樣啊。我只能說(shuō),你不適合做微商,洗洗睡吧,明天還是新的一天。在16年之前,可能大部分微商還在嘲笑線(xiàn)下生意的難做,但是要知道,在最近因?yàn)榇笃放频钠髽I(yè)介入微商,人家不缺錢(qián),加上線(xiàn)上騰訊的限制及用戶(hù)信任低,所以線(xiàn)下實(shí)體體驗(yàn)店變成了一個(gè)趨勢(shì)。而其中解決產(chǎn)品顧慮,利用會(huì)議模式展開(kāi)開(kāi)課模式,效果比線(xiàn)上的課程要好的多。
可是,我們更多的微商都是小微商,開(kāi)不起體驗(yàn)店,怎么辦?其實(shí),不要說(shuō)你開(kāi)不起,就算你開(kāi)的起,你也不一定能把體驗(yàn)店做好,因?yàn)槟悴灰欢ㄓ袝?huì)議營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)吧。剛才說(shuō)的,都是屬于線(xiàn)下延伸的一部分。其實(shí)你所做的很多事情,也屬于線(xiàn)下延伸,只是你沒(méi)注意而已。比如:送產(chǎn)品給親朋好友體驗(yàn);去顧客家拜訪(fǎng);線(xiàn)下圈子的集合聚會(huì);線(xiàn)下實(shí)體店的鋪設(shè)等等,都是屬于線(xiàn)下延伸的一部分。而且更能拉進(jìn)你與客戶(hù)的感情,更加能讓顧客不用為產(chǎn)品售后擔(dān)憂(yōu)。
做任何生意,都是從身邊開(kāi)始的,如果你做微商,自己家人朋友都不用,不認(rèn)可,你還想賣(mài)給其他人,這其中沒(méi)有點(diǎn)貓膩,你自己都不信。做生意切記不要本末倒置,你不要以為這事是小事,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,也能成就一種成功,關(guān)鍵是你做了沒(méi)有。