成交是一家公司推廣營銷的最終目的，也是各位戰(zhàn)斗在一線的SEMer的精神支柱，也可能是收入支柱。

    發(fā)菜工作室認(rèn)為，正常的成交率，必然是在50%以上的。然而還是存在成交率偏低的情況。成交率低，其實(shí)是運(yùn)營方面的問題，責(zé)任在于運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)把控不到位，比如有數(shù)據(jù)但是不到訪，就得考慮SEMer數(shù)據(jù)的真實(shí)性了。信任不能代替監(jiān)督，當(dāng)然這又是另外一個(gè)話題了。
下面給大家梳理一下你成交量/率這么低的原因。
如果想要成交，必須嚴(yán)格把握4個(gè)大的因素，其余的小問題都可以解決：

精準(zhǔn)的流量>優(yōu)質(zhì)的著陸頁>能力較強(qiáng)的客服+銷售>良好的品牌。
精準(zhǔn)流量
對(duì)于精準(zhǔn)流量的把控是SEMer的一個(gè)核心的問題。
做運(yùn)營的至少1-2天看一下搜索詞報(bào)告，把握一下流量的趨勢，確保核心盈利詞能轉(zhuǎn)化為留電。雖然其他的邊緣/長尾詞也會(huì)有轉(zhuǎn)化，但是這種需要比較長的一段時(shí)間，且轉(zhuǎn)化比較分散，主要還是需要依靠核心盈利詞。
還有對(duì)于SEMer的數(shù)據(jù)考核不能單純的要求留電個(gè)數(shù)和留電成本，這樣會(huì)導(dǎo)致你的留電成本很低，但是成交成本很高。這就是數(shù)據(jù)含有水分，具體做運(yùn)營的應(yīng)該知道。
優(yōu)質(zhì)的著陸頁
著陸頁就要求一個(gè)相關(guān)性、真實(shí)性。著陸頁跟你關(guān)鍵詞要相關(guān)，問價(jià)格的關(guān)鍵詞就需要配合價(jià)格相關(guān)的頁面。另外要真實(shí)，不要為了獲取聯(lián)系方式，而在創(chuàng)意和著陸頁中拋一些虛假或者模棱兩可，用來引誘客戶留下聯(lián)系方式，而實(shí)際又沒有給客戶帶來好處的內(nèi)容，這種內(nèi)容也許能更輕易地獲取聯(lián)系方式，但是最終的成交效果一定不會(huì)好。多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)套路，大家都?xì)g喜。
現(xiàn)在思考幾個(gè)問題：
1、和別人相比我為什么要選擇你的產(chǎn)品？
2、你和別人先比你的優(yōu)勢在哪？
3、花了這么多錢，我能得到什么？
拿這三個(gè)問題去衡量你的著陸頁就會(huì)知道答案了，如果都含有，你需要注意的排版，布局美觀等問題了。
建議多做一些促銷、營銷策劃等方面的工作，大家比較關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量問題，重點(diǎn)在這個(gè)做文章（距離可以適當(dāng)考慮）。
客服銷售
既然能留電說明客服的溝通能力很強(qiáng)，只要來網(wǎng)站的人大致都可以轉(zhuǎn)化，強(qiáng)行也能給你轉(zhuǎn)化了，比如客服隨意編輯優(yōu)惠信息等，等客戶到訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有，或者優(yōu)惠已經(jīng)過期等等。這里又涉及到了前文中說到的，數(shù)據(jù)水分。當(dāng)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員為了自己的KPI好看一些，往數(shù)據(jù)里面摻一點(diǎn)水，都會(huì)導(dǎo)致最后成交率數(shù)據(jù)的難看。
這時(shí)候我們也許需要改變考核策略，每天查看回訪記錄備注，每一個(gè)都要看，然后把SEMer和銷售的績效幫定在一起，按成交成本來衡量即可。當(dāng)然，這個(gè)只是占一部分比例，比如說這個(gè)占SEMer績效的35%等等。（此處是舉例，具體的績效劃分是一門科學(xué)和藝術(shù)，請移步隔壁《如何進(jìn)行績效管理》）
良好的品牌
企業(yè)的負(fù)面消息需要及時(shí)解決。留電到成交之間有一個(gè)時(shí)間過程，在這個(gè)過程中客戶會(huì)去了解你們的品牌口碑等問題。有時(shí)企業(yè)會(huì)遇到交了定金還要求退款的情況，其中的緣由就不用多說了唄！
總結(jié)一下
成交量主要影響因素就是：
精準(zhǔn)的流量→優(yōu)質(zhì)的著陸頁→能力較強(qiáng)的客服+銷售→良好的品牌
（此處不討論惡點(diǎn)，SEMer/咨詢/銷售的考核壓力問題）
只要把握住了以上四點(diǎn)，抓住上面的每個(gè)環(huán)節(jié)，你的成交量肯定能上升，你需要逐一排查你的問題出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，然后再去應(yīng)對(duì)即可，尤其是促銷優(yōu)惠信息等。