從場(chǎng)景、超級(jí)IP、新物種，再到現(xiàn)在的“造物”，商業(yè)的進(jìn)步已經(jīng)重新回到了物的本身，回到了產(chǎn)品的本身。就拿盒馬鮮生來(lái)說(shuō)，若是倒回十年，盒馬鮮生是很難出現(xiàn)的。而其中原因就整體商業(yè)環(huán)境有關(guān)。
具體來(lái)說(shuō)，十年前沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有智能手機(jī)，線上的交易是無(wú)法完成的。另外，如今中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)的盒馬鮮生的消費(fèi)主力，十年前的他們也還不具備這樣的消費(fèi)能力。我認(rèn)為盒馬鮮生這類產(chǎn)品的出現(xiàn)代表著中國(guó)商業(yè)社會(huì)無(wú)論從工具、商業(yè)模式，還是產(chǎn)品，都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)全新的狀態(tài)。
不過(guò)，這樣的景象不僅會(huì)發(fā)生在盒馬鮮生所在的百貨零售業(yè)，也很有可能發(fā)生在中國(guó)幾乎所有的行業(yè)當(dāng)中。任何原來(lái)認(rèn)為是銅墻鐵壁的行業(yè)壁壘和護(hù)城河，都會(huì)變得非常容易被擊穿。那么在這樣的大格局之下，商業(yè)領(lǐng)域的新變化主要會(huì)出現(xiàn)四大新特征。
首先，大眾會(huì)逐漸消失。目前的所有商業(yè)模式中，基本上都是在為圈層化服務(wù)，為折疊社會(huì)服務(wù)。就像有消費(fèi)者愿意為品質(zhì)生活而買單，所以出現(xiàn)了網(wǎng)易嚴(yán)選這樣的產(chǎn)品；而有的消費(fèi)者愿意追求更高的性價(jià)比，所以拼多多的營(yíng)業(yè)額在兩年內(nèi)就突破了600億。
所以我認(rèn)為大眾消費(fèi)其實(shí)早已經(jīng)不存在了，商家也不再需要討好所有的消費(fèi)者。“大眾”的消失將會(huì)使每個(gè)產(chǎn)品都出現(xiàn)十幾個(gè)甚至上百個(gè)以上的中小品牌出現(xiàn)，這些品牌很有可能借著一小部分消費(fèi)者的需求獲得擊穿大眾品牌的機(jī)會(huì)。
其次，消費(fèi)者需求將成為供給側(cè)改革的重要來(lái)源。我認(rèn)為，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)會(huì)由供給能力主導(dǎo)模型變成需求能力主導(dǎo)模型，任何產(chǎn)品的制造和定價(jià)關(guān)系都會(huì)因此發(fā)生變化。隨著消費(fèi)者需求不斷的變化和豐富，會(huì)形成定價(jià)模型和商業(yè)模式的變化。即便是一件襯衫，都可能存在著很多種創(chuàng)新和變革的可能性。
然后，審美越來(lái)越重要，讓位美好是必須的。所有商品生產(chǎn)的溢價(jià)來(lái)自于兩個(gè)部分，第一來(lái)自于科技進(jìn)步，第二來(lái)自于審美進(jìn)步。在這一輪以審美導(dǎo)向、需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯男乱惠喯M(fèi)運(yùn)動(dòng)中，各個(gè)行業(yè)的壁壘都被打散掉了。消費(fèi)關(guān)系的重構(gòu)需要的變現(xiàn)能力也是非常跨界的，是否與正在發(fā)生的審美變革形成了一種新的互動(dòng)關(guān)系，是一項(xiàng)非常核心的能力。
最后，科技將顛覆能力。我們?cè)谑袌?chǎng)上看到的產(chǎn)品創(chuàng)新，都是源于組織能力的創(chuàng)新。生產(chǎn)能力的創(chuàng)新，只是結(jié)果而不是開(kāi)始。所有產(chǎn)品都面臨著技術(shù)性的迭代，從這個(gè)意義上來(lái)講，每個(gè)行業(yè)都有被徹底刺穿的機(jī)會(huì)，而這也是跟整個(gè)潮流和趨勢(shì)相關(guān)。
基于這四大新特征，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可能會(huì)在2018年迎來(lái)一些新機(jī)會(huì)。第一點(diǎn)是新零售，過(guò)去的一年半里，中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)生了非常大的變革。很多人認(rèn)為這是因?yàn)榫W(wǎng)上流量枯竭了，流量需要到線下去抓取。但我卻認(rèn)為整個(gè)零售行業(yè)發(fā)展到今天，更需要對(duì)消費(fèi)本身進(jìn)行重新的定義和重新的認(rèn)識(shí)。人的消費(fèi)行為在線上會(huì)不斷豐富化，但這些消費(fèi)行為怎么能夠形成更多的數(shù)據(jù)，線下的流量如何才能轉(zhuǎn)變成線上流量，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
第二點(diǎn)是大數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈金融。在過(guò)去幾年中，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)生了非常大的變化。通過(guò)信用卡，消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)全部都被保存下來(lái)，這導(dǎo)致了金融的交互關(guān)系會(huì)發(fā)生一個(gè)重大的變化。人們的消費(fèi)行為在平臺(tái)上已經(jīng)數(shù)據(jù)化，而當(dāng)有人掌握了這些行為數(shù)據(jù)的時(shí)候，供應(yīng)的環(huán)節(jié)上就重新建構(gòu)了你的信用體系。
第三點(diǎn)是人工智能。目前人工智能所產(chǎn)生的很多技術(shù)能力都已經(jīng)逐漸地開(kāi)始替代人類，這一波人工智能革命不僅會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，甚至?xí)?duì)我們的孩子們的職業(yè)選擇產(chǎn)生巨大的影響，未來(lái)能被程序和計(jì)算替代的能力都將變成不值得擁有的能力。
第四點(diǎn)是萬(wàn)物互聯(lián)和智慧家庭。未來(lái)家電公司很可能由一個(gè)制造商變成服務(wù)商，所有的家電公司都在想怎么能夠讓這些家電互聯(lián)互動(dòng)并產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
第五點(diǎn)是新匠人。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，中國(guó)國(guó)民、國(guó)力的崛起，中國(guó)元素重新開(kāi)始成為中國(guó)消費(fèi)的愿意買單的理由，不再是跟隨消費(fèi)潮流。消費(fèi)者的審美能力、工業(yè)設(shè)計(jì)接受能力和自我身份認(rèn)知能力發(fā)生了重要變化，我認(rèn)為這是總理提出“雙創(chuàng)”以來(lái)的一個(gè)新浪潮，創(chuàng)業(yè)進(jìn)入低谷期，但也意味著一個(gè)新時(shí)期的到來(lái)，大部分的創(chuàng)業(yè)會(huì)回到產(chǎn)品本身，回到物本身。
最后，我認(rèn)為要關(guān)注到人本身。目前，中國(guó)的教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)都存在著一個(gè)特別大的新興空間。醫(yī)療、教育還需要很多的資源和資本來(lái)提升技術(shù)能力，但農(nóng)業(yè)需要的就是熱情和專注。無(wú)論從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，還是和農(nóng)村發(fā)展相關(guān)的消費(fèi)者關(guān)系互動(dòng)等多個(gè)方面，都有一個(gè)巨大的成長(zhǎng)空間。