先說下,一般咨詢后發(fā)現(xiàn)費用太高,可能導致客戶沒有興趣,大部分用戶的要求并不是【高端】,而是普通的幾百塊的兒童攝影就好(此問題是以高端兒童攝影行業(yè)為案例)。
明確這一點后,我們來看怎么獲取精準的用戶(也就是優(yōu)質(zhì)的客戶)。
跟營銷漏斗一樣,控制客戶質(zhì)量是通過層層篩選下來的。
首先源頭控制,即關(guān)鍵詞。如果關(guān)鍵詞都是高端兒童攝影,用的是精確匹配,問題就從根本上解決了。搜索這些詞的人都是你的精準客戶,咨詢上面也不會因為費用問題導致不拍攝。
當然,如果從關(guān)鍵詞層面開始就控制流量,那么你的推廣流量就會很少。這個很明顯,你用的詞都是高端又都是精確匹配,這樣的詞很少人搜索,就算是你的意向客戶很有錢,不在乎價格,也要做高端攝影。但他偏偏就不搜索“高端兒童攝影”這樣的詞。那如何解決呢?
這個大家都知道拓展大量的兒童攝影相關(guān)詞出來。這個是沒錯的。這個就進入到我們第二個控制環(huán)節(jié)了,即創(chuàng)意。如果關(guān)鍵詞不精準,那么創(chuàng)意一定要精準。標題里面體現(xiàn)【高端兒童攝影】,這個能大大攔截一些對【高端】沒興趣不感冒的人點擊廣告。——這樣能節(jié)約成本。這是第二個控制環(huán)節(jié)。
事實上,其實很多企業(yè)為了增加流量,就沒有刻意在前面兩個環(huán)節(jié)去控制流量。這時候就要用到第三個環(huán)節(jié)了,就是著陸頁。如果用戶突破了關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的環(huán)節(jié),沒注意到【高端】這個核心的要素。那我們著陸頁再突出【高端】的特點,同時說明高端的定位,優(yōu)勢賣點……
上面就是三個篩選流量的環(huán)節(jié)。通過上面三層篩選下來的流量,一定是非常精準的,會產(chǎn)生咨詢的客戶一般成交的意向都比較高。
那么DSP廣點通網(wǎng)盟怎么去篩選呢?道理是一樣的,DSP和網(wǎng)盟類的沒有關(guān)鍵詞,就算有關(guān)鍵詞也不是強相關(guān)的需求。那么就只能通過第二層開始來控制,也就是創(chuàng)意環(huán)節(jié)。通過文字創(chuàng)意和圖片創(chuàng)意里面突出【高端】這個特質(zhì)。
事實上,個人經(jīng)常使用創(chuàng)意結(jié)合著陸頁環(huán)節(jié)來篩選過濾流量,把優(yōu)質(zhì)流量過濾到網(wǎng)站內(nèi),這種能最大化的降低成本(因為有需求的人才點擊廣告)。
當然,我得明確下,上面討論的是營銷層面上可控制的三個環(huán)節(jié),至于非營銷方面導致的客戶質(zhì)量不高,這個另外考慮。比如你的攝影師拍攝水平并不高,網(wǎng)站體驗差,售后服務(wù)未體現(xiàn)等……一定程度上也是會影響客戶咨詢質(zhì)量的。